Комьюнити-менеджер

Что предстоит делать:

— Поддерживать работу сообщества на уровне комьюнити-менеджмента: взаимодействовать с участниками и выстраивать с ними долгосрочные отношения, поддерживать обсуждения в чате, контролировать оплату, предоставлять доступы к сервисам, реагировать на запросы участников, проводить онбординг и офбординг участников, проводить опросы и мини-интервью, вести учет участников и аналитику.

— Создавать и публиковать контент в чате и канале: анонсы, новости, напоминания, записи лекций и т.д. (много предстоит делать “руками”, но в сложных случаях можно обращаться к услугам дизайнера и копирайтера)

— Координировать работу форум-групп (вместе с командой фасилитаторов).

— Контролировать работу сервисов внутри сообщества и актуализацию контента в них: боты, “база знаний” и др. Развивать сервисы: предлагать доработки, ставить ТЗ подрядчикам, внедрять их.

— Контролировать работу сайта, обновлять информацию по мере необходимости.

— Инициировать улучшения в Сообществе. Предлагать и тестировать новые механики для улучшения работы Сообщества и повышения качества пребывания участников в Сообществе. Главная цель улучшений – удлинение LTV участника.

— Участвовать в зум-лекциях в качестве модератора (1-2 раза в неделю), самостоятельно проводить нетворкинговые мероприятия.

— Участвовать в организации оффлайн-ивентов в Москве и Питере, взаимодействовать с участниками в рамках мероприятий, осуществлять регистрацию и guest-менеджмент в рамках мероприятий.

— Вести социальные сети Сообщества вместе с продюсером: создание (тексты и картинки), постинг, репосты, модерация сообщений и комментариев.

— Поддерживать иные активности Сообщества.

Вы идеальный кандидат, если:

— Имеете опыт работы комьюнити-менеджером и/или продюсером не менее 6 месяцев или на позициях со схожим функционалом

— Хорошо (грамотно, четко, понятно) умеете писать посты и анонсы

— Будет плюсом, если вы работали в бизнес-сообществах

— Разбираетесь в теме предпринимательства, стартапов, маркетинга, креатива на уровне понимания смыслов и основных игроков рынка

— Грамотно разговариваете и пишите на русском языке

— Умеете работать в Figma, Notion, Google Docs

Что мы предлагаем:

— Полная занятость

— Гибридный формат работы: у нас есть классные офисы в Москве и мы будем рады работать вместе в офисе 2-3 дня в неделю. Мы также рассматриваем кандидатов из других городов России с возможностью приезжать в короткие командировки на мероприятия.

— Рабочий день с 10:00 до 19:00 (в дни лекций график может смещаться).

— Испытательный срок 3 мес.

— Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней.

— Доступ к базе знаний Сообщества изионистов и SETTERS.

— Корпоративная жизнь в рамках SETTERS Creative Capital.