Делегируй это:
как искусственный интеллект меняет рабочие процессы

4 июля 2024
12 мин

Инструменты на базе нейросетей уже помогают людям решать самые разные задачи — от создания контента для соцсетей до выстраивания бизнес-стратегий. ИИ встраивается в привычные рабочие программы, сервисы и персональные устройства. В ближайшие годы мы увидим становление агентского ИИ, который будет способен автономно выполнять целые проекты. Вместе с MSI мы изучили, как нейросети уже изменили рабочие процессы и как этот тренд будет развиваться в ближайшие годы.

Как ChatGPT упрощает работу

Работа над этим текстом заняла несколько часов: сначала нужно было утвердить план, затем разработать детальную структуру, а потом собрать общую фактуру по теории и найти интересные кейсы. Раньше, без ChatGPT, который помог найти информацию и структурировать текст, эта работа заняла бы втрое больше времени.

Искусственный интеллект уже изменил рабочие процессы людей самых разных профессий. Чаще всего нейросети используют для экономии времени и повышения производительности. Например, рекрутер Жасмин Ченг, ушедшая из Amazon и основавшая собственную рекрутинговую фирму, рассказывает Insider, что использовала ChatGPT для поиска кандидатов и составления вопросов для собеседований, что, по ее словам, сэкономило ей как минимум десять часов в неделю. Владелец музыкальной продюсерской компании Primal Sounds Productions Ник Патрик рассказывал тому же изданию, что использует ChatGPT для составления юридических контрактов. Шеннон Ахерн, учительница математики и естественных наук в средней школе, использует чат-бот с искусственным интеллектом для создания планов уроков.

Кто-то делает это втайне от начальства. В начале года компания Fishbowl опросила более 11 700 работников, в том числе из бигтеха — Amazon, Google, Meta* и Twitter, чтобы оценить, используют ли они ИИ на работе. 43% респондентов заявили, что используют ИИ для выполнения своих рабочих задач. Из них 68% не говорят начальникам об этом.

Впрочем, руководители не против и иногда даже сами просят сотрудников интегрировать ИИ в рабочие процессы. Например, генеральный директор и основатель Genies, компании, занимающейся созданием аватаров, ранее заявил, что купил учетные записи ChatGPT Plus для всех 120 сотрудников и призвал их сделать изучение чат-бота с искусственным интеллектом приоритетом, чтобы они могли «эффективно ускорить» работу своих отделов.

Тем более что нейросети продолжают совершенствоваться. Представленный в мае этого года ChatGPT-4o стал быстрее обрабатывать информацию, а также получил поддержку мультимодальности, то есть теперь способен воспринимать информацию различных типов одновременно и отвечать пользователю, генерируя текст, озвучивая его, создавая изображения и так далее.

YandexGPT 2 может адаптировать ответ под разные аудитории и переписывать его во множестве стилей и жанров, анализировать любые тексты длиной до 1 тыс. символов, отвечать на вопросы к ним и выдавать информацию структурированно. Нейросеть может, например, пересказать официальный указ в виде понятного письма для почтовой рассылки. А в апреле 2024 года «Яндекс» запустил сервис «Нейро» для поиска информации в интернете: пользователи получают не список ссылок на сайты, как при обычном поиске, а ответ, сгенерированный моделью ИИ семейства YandexGPT 3, в специальном окне.

ИИ становится полноценным помощником

Это происходит прямо сейчас. AI Copilot, многофункциональные цифровые ассистенты на базе AI, могут интегрироваться в рабочее или потребительское ПО и ассистировать пользователю в рутинных задачах. Их особенность в комбинации разных источников и типов данных, а также в возможности работать с другими сервисами и программами.

Так, Microsoft интегрировал Copilot в свои ключевые продукты для офисной работы. В Word помощник может сократить текст, изменить его тон, обобщить документы или составить проектное предложение на основе имеющихся данных. В Excel ИИ помогает прогнозировать изменения при вводе новых данных и строить диаграммы. В PowerPoint Copilot может сгенерировать презентацию по текстовому запросу. А в Outlook чат-бот составит письмо с помощью подсказок, обобщит переписки, запустит рассылки и так далее.

Еще один подобный продукт — Adobe AI Assistant. Он выполняет широкий спектр задач в работе с PDF-файлами. Он может обобщать файлы, отвечать на вопросы пользователя по содержанию документов. Также ассистент поможет найти нужную информацию в тексте или сжать большой отчет в краткие тезисы для электронных писем, совещаний и презентаций.

Заявлено, что в перспективе Adobe научит AI-ассистента помогать пользователю в написании, редактировании и форматировании контента. Zoom AI Companion поможет вам резюмировать содержание прошедших видеозвонков (даже не одного, а сразу нескольких недавних), разделить записанные встречи на тематические разделы, генерировать идеи на групповой виртуальной доске и группировать их по тематикам.

Встроенный в Google Chrome ассистент Google Gemini, объединяющий разные сервисы экосистемы Google, может сделать краткую выжимку из документов на Google Диске пользователя и сведет данные из нескольких источников воедино. Ассистент также способен анализировать сложные изображения и, например, генерировать описание для фото в соцсетях, искать похожие картинки в сети, определять бренд одежды или марку авто по фото.

Теперь ИИ в наших устройствах

Разработчики со всего мира бьются над тем, чтобы интегрировать ИИ в нашу повседневную жизнь, а кто-то (пока безуспешно) даже создает отдельные ИИ-устройства.

Стартап Rabbit Inc представил ИИ, который можно носить с собой, — карманное устройство под названием R1. Компания использует комбинацию ChatGPT с собственной моделью. На устройстве есть одна большая кнопка. Нажав на нее, можно голосом обратиться к голосовому ассистенту. У последнего есть доступ к приложениям, например к Uber или доставкам еды, маркетплейсам. Другое устройство на базе ИИ представила компания Humane: это носимый голосовой ассистент-значок AI Pin. Среди возможностей AI Pin — поиск информации, звонки, перевод, анализ еды, которую ест человек, через камеру. Однако пока что отдельные устройства на базе ИИ не имеют большого успеха. AI Pin, например, обозреватели критикуют за непрактичность: оно довольно большое и тяжелое, не прячется под одежду, как часы, а также его нельзя мочить.

ИИ внедряется в носимые гаджеты, и на его базе появляются отдельные устройства: например, брошь AI Pin с камерой и встроенным ChatGPT от бывших сотрудников Apple. Впрочем, их критикуют за непрактичность и ограниченный функционал.

Samsung внедряет ИИ в свои традиционные устройства — смартфоны Samsung Galaxy S24, Galaxy S24 Plus и Galaxy S24 Ultra. Заявлено, например, что AI перепишет за пользователя сообщение в нужной тональности, отредактирует фотографии и видео, расшифрует аудиозапись и составит саммари с основными тезисами. Apple также старается не отставать: в июне компания заявила, что превращает iPhone, iPad и Mac в genAI-устройства. AI будет автоматически писать или обобщать текст в почте и других приложениях, запишет звонки, уведомив об этом собеседника, и расшифрует их, а также структурирует уведомления: опираясь на данные пользователя, определит наиболее важные и покажет их поверх остальных.

ИИ-инструменты внедряют и ведущие производители ноутбуков. Так, тайваньская компания MSI представила линейку ноутбуков с поддержкой функций ИИ с процессорами Intel Core Ultra, Intel Core HX-серии (14-го поколения) и графикой NVIDIA GeForce RTX 40-й серии.

MSI внедряет ИИ в новую линейку ноутбуков. Устройства самостоятельно корректируют настройки в зависимости от того, чем занят пользователь: например, при видеозвонках ИИ подавляет внешний шум и фокусируется на голосе пользователя.

В частности, новый ноутбук MSI Prestige 14 AI Evo C1MG, доступный на российском рынке и имеющий прямую гарантию от производителя, поддерживает технологии на базе нейросети. Он может оснащаться процессором до Intel Core Ultra 7 155H. Этот чип обеспечивает ускоренное выполнение алгоритмов искусственного интеллекта, поскольку в его состав входит специальный нейронный процессор.

Чтобы пользователь мог свободно пользоваться современными ИИ-инструментами и при этом не сталкиваться с техническими проблемами, его персональный ноутбук должен соответствовать современным требованиям. MSI учли рост популярности ИИ в своих новых моделях.

Особенность ноутбуков MSI с ИИ — ИИ-модуль MSI AI Engine. Он корректирует настройки производительности, аудиосистемы, дисплея и клавиатурной подсветки в зависимости от сценария использования. Например, ИИ способен повысить режим энергосбережения самостоятельно, если пользователь работает с таблицами или документами, и наоборот, увеличивает производительность при обработке контента или работе в сложных графических программах.

Новый софт в MSI Prestige 14 AI Evo C1MG также позволяет повысить уровень защиты персональных данных: предусмотрены вход при помощи сканера отпечатка пальца или по лицу, механический выключатель веб-камеры и технология Tobii Aware. Она блокирует или же размывает (в зависимости от настроек) экран монитора, как только обнаруживает, что пользователь перевел взгляд с монитора на другой объект или просто отвернулся. Функция призвана защитить конфиденциальность пользователя, когда он не смотрит на экран. Tobii еще и экономит энергию — снижает яркость монитора, когда на него не смотрят. Помимо этого, веб-камера способна обнаружить взгляд другого человека и предупредить об этом пользователя.

Что будет дальше:
тренд на ИИ как персонального помощника

Сегодня AI — это лишь набор умных инструментов в руках пользователя. Он выполняет только те задачи, которые дает ему человек. Однако уже в скором будущем все изменится: исследователи предсказывают новую концепцию развития технологии на горизонте будущих нескольких лет — речь об агентском ИИ. Это искусственный интеллект, который, вместо того чтобы быть инструментом в руках человека-исполнителя, сам становится автономным исполнителем целых проектов. К примеру, ИИ не просто анализирует данные для запуска рекламной кампании, но и сам планирует ее, создает креатив и размещает контент в соцсетях. При этом работник не пишет код, а коммуницирует с ИИ на обычном (естественном) языке.

Эксперты Accenture также пишут, что агентский ИИ станет ключевым направлением технологического развития в ближайшие годы: об этом говорится в отчете Technology Vision 2024, опубликованном в январе. ИИ-агент, по мнению аналитиков Accenture, — это ИИ, который способен самостоятельно принимать решения и выполнять большие и сложные задачи, например руководить складом компании, запускать продукты или составлять планы реструктуризации организаций. Кроме того, такие агенты будут способны самообучаться и разрабатывать для себя новые инструменты.

В Accenture считают, что в ближайшие десять лет появятся целые экосистемы агентского ИИ. Это большие сети взаимосвязанных ИИ-агентов, выполняющих разные задачи в контуре одной организации. Они взаимодействуют не только с людьми, но и между собой.

Руководитель Google по искусственному интеллекту Демис Хассабис согласен, что AI-агенты — следующий этап развития AI. Он добавляет, что AI агентской эпохи будет сильно отличаться от существующего прежде всего способностью к активному обучению: сегодняшний AI — всего лишь пассивный генератор информации. Однако он не считает, что переход на этот этап возможен без качественного технологического скачка.

Пока что самые первые AI-агенты, появившиеся в 2022-2023 годах, например AutoGPT, совершают слишком много ошибок. Согласно исследованию разработчиков университета Карнеги — Меллона, самые лучшие AI-агенты эффективно выполняют комплексные задачи лишь в 16% случаев, тогда как люди — в 88%.

По оценке CBInsights, уже в ближайшие годы ИИ-агенты могут сократить время выполнения среднестатистической задачи разработчика на 56%.

Однако в будущем, по мере своего развития, ИИ-агенты могут многократно повысить производительность работников. Так, по оценке CBInsights, уже в ближайшие годы ИИ-агенты могут сократить время выполнения среднестатистической задачи разработчика на 56%. Также они эффективно снимают рутинные задачи с работников в сферах здравоохранения (некоторые решения сокращают время работы медперсонала с документами на 75% и освобождают два-три часа в день), юриспруденции, обслуживании клиентов.

* Признана экстремистской и запрещена в России.
Реклама. ООО «ЭмЭсАй Компьютер». Erid: LjN8KARN8